Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo spletne platforme Grand Mondial, vključno s povezanimi spletnimi stranmi, mobilno prilagojenimi vmesniki, uporabniškimi računi, plačilnimi funkcionalnostmi, podporo uporabnikom in drugimi digitalnimi storitvami, ki so lahko na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugih trgih, kjer je storitev dostopna.

Namen tega dokumenta je pojasniti, katere vrste informacij se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se lahko obdelujejo, za katere namene se uporabljajo, v katerih primerih se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo uporabniki glede svojih podatkov. Politika se uporablja za informacije, zbrane neposredno od uporabnika, samodejno med uporabo platforme ali preko tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, skladnost s pravnimi obveznostmi ali zaščito zakonitih interesov ponudnika storitve.

Ta politika se nanaša na podatke, povezane z uporabo igralniških storitev, registracijo računa, preverjanjem identitete, plačilnimi postopki, preprečevanjem zlorab, podporo uporabnikom, upravljanjem tehničnih sistemov in zagotavljanjem varnosti. Ne uporablja se nujno za spletne strani, aplikacije ali storitve tretjih oseb, do katerih lahko uporabnik dostopa preko povezav ali integriranih vsebin. Za takšne storitve se praviloma uporabljajo njihove lastne politike zasebnosti.

Uporaba platforme lahko pomeni, da se uporabnik seznani s to politiko in jo sprejema v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja. Kadar je za posamezne oblike obdelave zahtevana posebna privolitev, se ta pridobi ločeno, če je to primerno ali potrebno.

Vrste zbranih informacij

Grand Mondial lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, vrste interakcije in veljavnih zahtev glede preverjanja, varnosti in skladnosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali uporabi računa, kot so ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, država, telefonska številka, elektronski naslov, uporabniško ime ter drugi identifikacijski podatki, potrebni za odprtje in upravljanje računa.

Kadar to zahtevajo pravila glede identifikacije uporabnikov, preprečevanja goljufij, preprečevanja pranja denarja ali odgovornega igranja, se lahko zbirajo tudi podatki iz dokumentov za preverjanje identitete, vključno z dokazili o identiteti, naslovu, načinu plačila ali izvoru sredstev, če je to v posameznem primeru potrebno.

V okviru finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z vplačili, izplačili, zgodovino transakcij, statusom plačil, izbrano plačilno metodo in podatki, potrebnimi za uskladitev plačilnih postopkov. Grand Mondial praviloma ne obdeluje več podatkov, kot je potrebno za izvedbo transakcije, zakonito preverjanje ali zmanjševanje tveganj.

Tehnični podatki

Ob uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije, kot so IP naslov, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorji naprave, čas dostopa, dnevniki aktivnosti, podatki o prijavi, približna geolokacija na podlagi IP naslova ter informacije o interakciji s spletnim mestom.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za vzdrževanje delovanja sistema, zaznavanje varnostnih incidentov, odpravljanje napak, zaščito uporabniškega računa, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in izboljšanje tehnične stabilnosti platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko Grand Mondial prostovoljno posreduje dodatne informacije pri komunikaciji s podporo uporabnikom, sodelovanju v preveritvenih postopkih, pošiljanju zahtevkov, prijavi težav ali uveljavljanju pravic. Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, potrdila, dokazila, povratne informacije ali drugo dokumentacijo, ki jo uporabnik sam predloži.

Če so na platformi na voljo funkcije, povezane z odgovornim igranjem, nastavitvami omejitev ali samoizključitvijo, se lahko obdelujejo tudi informacije, ki jih uporabnik predloži v zvezi s takšnimi zahtevami.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev, varnostjo in skladnostjo.

Najprej se podatki uporabljajo za odprtje, upravljanje in vzdrževanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, preverjanje upravičenosti do uporabe storitev, obdelavo transakcij, spremljanje stanja računa ter zagotavljanje dostopa do igralnih funkcionalnosti.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete in starosti uporabnika, za preprečevanje goljufij, zlorab, večkratnih računov, nepooblaščenega dostopa, pranja denarja, financiranja nezakonitih dejavnosti ali drugih ravnanj, ki bi lahko ogrozila varnost platforme, pravice drugih uporabnikov ali skladnost z veljavnimi pravili.

Grand Mondial lahko informacije uporablja za izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti, kadar se te nanašajo na licenciranje, zaščito igralcev, pravičnost iger, revizijske postopke, preprečevanje finančnega kriminala in druge zahteve, ki lahko veljajo v pristojni jurisdikciji.

Informacije se lahko obdelujejo tudi za zagotavljanje podpore uporabnikom, obravnavo vprašanj, pritožb in zahtev, za notranjo administracijo, vodenje evidenc, reševanje sporov ter za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Poleg tega se lahko določeni tehnični in analitični podatki uporabljajo za spremljanje delovanja storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje, optimizacijo funkcionalnosti, odkrivanje napak ter ohranjanje varnosti sistemov. Kadar je za posamezne analitične ali neobvezne funkcije zahtevana privolitev, se obdelava izvaja v skladu z izbiro uporabnika, kjer je to ustrezno.

Piškotki in tehnologije sledenja

Grand Mondial lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja platforme, vzdrževanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, merjenje tehnične uspešnosti in izboljšanje varnosti.

Nekateri piškotki so lahko nujni za delovanje spletnega mesta in brez njih določene funkcije, kot so prijava, navigacija, zaščita seje ali obdelava plačilnih postopkov, morda ne bi delovale pravilno. Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi funkcionalni, analitični ali drugi podobni mehanizmi, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja in kadar so uporabniku na voljo ustrezne nastavitve izbire.

Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi dnevniške datoteke, oznake pikslov, lokalno shrambo ali podobna sredstva, ki omogočajo razumevanje uporabe spletnega mesta, zaznavanje tehničnih težav in zaščito pred zlorabami. Kjer je to pravno zahtevano, se uporabniku omogoči upravljanje soglasij za neobvezne kategorije piškotkov.

Uporabnik lahko v določenem obsegu upravlja uporabo piškotkov preko nastavitev brskalnika ali orodij za upravljanje soglasij, če so na voljo. Omejitev uporabe določenih tehnologij lahko vpliva na delovanje nekaterih delov platforme.

Deljenje in razkritje podatkov

Grand Mondial lahko informacije razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali upravljanje varnosti in skladnosti.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki delujejo v imenu platforme ali zanjo izvajajo posamezne funkcije, kot so gostovanje infrastrukture, tehnična podpora, obdelava plačil, preverjanje identitete, varnostne storitve, analitična podpora, podpora uporabnikom ali odkrivanje goljufij. Takšni prejemniki praviloma obdelujejo podatke na podlagi pogodbenih ali primerljivih obveznosti glede zaupnosti, varnosti in omejitve namena.

Informacije se lahko posredujejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim institucijam, revizorjem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, licenčni režim ali druga zavezujoča obveznost. Razkritje je lahko potrebno tudi v primeru preprečevanja finančnega kriminala, zaščite uporabnikov, preiskave sumljivih dejavnosti ali uveljavljanja pogojev uporabe.

Če pride do reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve, prodaje dela dejavnosti ali podobne transakcije, se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo postopka, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov.

Grand Mondial praviloma ne razkriva osebnih podatkov širši javnosti, razen kadar je to izrecno določeno s pravili posamezne funkcionalnosti ali kadar za to obstaja pravna podlaga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ter dodatno obdobje, če to zahtevajo pravne, regulativne, računovodske, revizijske ali obrambne potrebe. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij, odprtih sporov ali zahtev glede preprečevanja goljufij in pranja denarja.

Ko podatki niso več potrebni, se lahko izbrišejo, anonimizirajo ali trajno zavarujejo pred nadaljnjo uporabo, razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnjo hrambo.

Za zaščito podatkov Grand Mondial uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe, katerih namen je preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritje informacij. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje komunikacije, varnostne protokole, omejevanje dostopa glede na vloge, spremljanje sistemov, revizijske zapise, zaščito omrežja in notranje postopke upravljanja tveganj.

Kljub uporabi zaščitnih mehanizmov noben sistem prenosa ali hrambe podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi redno pregledujejo in po potrebi prilagajajo glede na tehnični razvoj, obseg tveganj in operativne potrebe.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki lahko, v obsegu, ki ga priznava veljavna zakonodaja, uveljavljajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave ter pravico do prenosa podatkov, kadar je to pravno predvideno.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma pravico, da privolitev kadar koli prekliče. Preklic praviloma ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik lahko v določenih primerih tudi upravlja nastavitve piškotkov ali komunikacijskih preferenc, če so takšne možnosti na voljo.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, preverjanja identitete, zaščite pravic drugih oseb, zagotavljanja varnosti ali reševanja sporov. V takih primerih se zahteva obravnava v skladu z veljavnimi pravili in v okviru dopustnih omejitev.

Za obravnavo zahtev se lahko zahteva razumno preverjanje identitete uporabnika, da se prepreči nepooblaščen dostop do osebnih podatkov ali zloraba pravic.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Grand Mondial deluje v mednarodnem digitalnem okolju, se lahko osebni podatki obdelujejo ali hranijo v državah zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose med različnimi ponudniki infrastrukture, plačilnimi partnerji, storitvami preverjanja identitete, podporo uporabnikom ali drugimi pogodbenimi izvajalci, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, namenjeni zagotavljanju primerne ravni varstva osebnih podatkov, v skladu z veljavno zakonodajo. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaščite, ocene tveganj, omejitve dostopa in druge organizacijske ali tehnične mehanizme.

Uporabnik se zaveda, da se standardi varstva podatkov med jurisdikcijami lahko razlikujejo, vendar si Grand Mondial prizadeva zagotoviti, da se podatki obdelujejo na način, ki je skladen z bistvenimi načeli zakonitosti, varnosti in sorazmernosti.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Grand Mondial niso namenjene osebam, ki ne izpolnjujejo minimalne starosti za zakonito sodelovanje v spletnih igrah na srečo v zadevni jurisdikciji. Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete, da prepreči dostop mladoletnim osebam in zmanjša tveganje nezakonite uporabe storitev.

Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno blokado računa, dodatnim preverjanjem ali drugimi postopki, skladnimi z veljavnimi pravili.

Če bi bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani nenamerno, se lahko taki podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu z zakonskimi obveznostmi in internimi postopki za varstvo uporabnikov.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb pravnih zahtev, regulativnih pričakovanj, tehničnega razvoja, poslovnih procesov ali narave ponujenih storitev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Če so spremembe bistvene in to zahteva veljavna zakonodaja, se lahko uporabnike o tem obvesti na primeren način, kot je obvestilo na spletni strani, znotraj uporabniškega računa ali preko druge običajne komunikacijske poti, če je ta na voljo.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave informacij. Nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev s posodobljeno vsebino v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

Končne določbe

Ta politika predstavlja splošen informativni opis obdelave podatkov v okviru delovanja platforme Grand Mondial. Posamezni postopki obdelave se lahko razlikujejo glede na vrsto storitve, jurisdikcijo, tehnične zahteve, preveritvene obveznosti in konkretne okoliščine uporabe računa.

V primeru neskladja med to politiko in obveznimi določbami veljavne zakonodaje se uporabljajo zavezujoča pravila pristojnega pravnega reda. Kadar so za posamezne storitve, orodja ali funkcije predvidena dodatna obvestila o zasebnosti, se ta uporabljajo skupaj s to politiko in jo po potrebi dopolnjujejo.